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Datos de identificación
Facultad: Administración de Empresas
Grupo: Gestión organizacional
Línea: Mercadeo
Titulo del proyecto: Calidad del servicio en salud
Estado del proyecto Activo
Investigadores
Investigador principal: - MARK ROSENBAUM
Co-investigadores: - GERMAN CONTRERAS RAMIREZ
- AUGUSTO RODRÍGUEZ OREJUELA
Trabajos de grado
Vinculados al proyecto
Maestría en Mercadeo: 1
Monitores: ¿Requiere monitor de investigación de pregrado?: NO
Alianzas ¿El proyecto se realizará en alianza con otra universidad o institución? SI

Universidad del Valle. Contribuirán con el 50% de los costos de recolección de datos.
Justificación
Objetivo General Desarrollar metodologías para medir la calidad del servicio en diferentes contextos.
Objetivos Especificos a.  Desarrollar y validar instrumentos de medición de calidad del servicio ajustados a diferentes contextos y tipos de servicio. b.  Proponer acciones gerenciales encaminadas a mejorar la percepción del servicio que tienen en sus clientes.